製品に不備・不具合いがあった時の交換・返品
届いた商品が注文したものと違いっていた時や「電池を入れても動かない！」「入っているはずのものが無いよ！」という時には、
商品が到着してから７日以内に、返送するかメールか電話で連絡をしてみてください。
お問合せメールアドレス：
info@ms-online.co.jp
お問合せ電話番号：
0120-361-969（受付時間：月～土 11：00～18：00）
不良品として送り返される商品の中には、ちょっとした勘違いや使い間違いで、不良品と判断してしまったものも少なくないみたいです。
すぐに返送しちゃう前に、下のチェックをして確認してみましょう。
- 電池の向きや本数は合ってる？
- 電池の残量は充分？※商品に付属している電池はテスト用なので、残量が充分じゃないことがあるんです。※充電式電池では動作しない商品もあります。
- 充電式商品の場合、充電はしっかりしてある？
商品を返送する時は、届いた商品にある「返品・交換票」を書いて、商品と一緒に着払いで送ります。
確認することが多いけど、返品する時は下のことに気を付けて返送をしてください。
- 箱・電池・ミニローションなどの付属品は必ず一緒に返送してください。（※付属品が同梱されていない時は返品を受け付けてくれません）
- セット商品も同じで一部の返品・交換はできないので、必ずセットで返送してください。
- 返金方法は銀行振込、もしくはポイント加算になります。
購入者の都合による返品交換
「買ってみたけどなにか違う」「サイズが思ってたものと違った」という理由で、
返品を希望する時は、商品の受け取り後７日以内だと返品・交換をしてもらえます。
注意する点
- 購入者都合の返品の時は、送料を負担しなければいけないので注意です。
- 交換商品発送の時の送料は、買った人の負担になります。
- 返金時に掛かる振込手数料も、買った人の負担になります
※ 購入者都合の場合でも不良品の返品の時でも…
商品が到着して７日を経過した商品の交換は受け付けてもらえません。
一度でも使用した形跡のある商品は、返品・交換してもらえません。
