LCラブコスメの返品・交換について
「注文した商品とは違うのが届いた！」「買った商品に傷とか汚れがある！」という時は、商品が到着してから、８日以内なら返品・交換を受け付けてくれます。
ただし、下の条件を満たしていない時には受け付けてもらえないので気を付けてくださいね。
- 未開封なおかつ未使用であること
（未使用で動作確認後に不良が見られた場合は、開封後でも受け付けてくれます。） - お届けから８日以内に、返品したい旨の連絡をしていること
- 商品は製造工場での返品・交換になるので、必ずパッケージに戻した状態で返送してください。
※動作確認で動かない時は、念のために電池を交換して確認してみてください。
返品・交換の方法
返品の時には送ってしまう前に、まずメールか電話でLCカスタマーセンターに連絡をします。
メールアドレス：info@lovecosmetic.net
電話番号：03-5651-7885受付時間 10:00-17:00（日・祝祭日を除く）
返品・交換を連絡をした時には下記の内容を伝えるとスムーズに手続きできます。
- 返品、交換希望の商品名（返品の商品名）
- 返品理由（ローター・バイブなどの場合は、付属の電池を変えても使用できなかったことを明記してください）
- 購入日
- 買った人の氏名
- 買った人のメールアドレス
返品の送料について
- 発送間違いや不良品などの事由による時は、着払いで返送します。
- 買った人の理由による返品（思ってたのと違う、実際に見たら質感がイヤなど）については、送料は買った人の負担になります。
- 買った人の理由で交換する時に同金額商品と交換の場合は、着払いでの発送になります。
返品の送り先
カスタマーセンターに問合せをした後は、下記の住所に返送してください。
返品時に商品が壊れる可能性があるので、出来ればクッション材などで梱包すると良いでしょう。
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル３Ｆ
ナチュラルプランツ商品センター 返品交換係 行
交換商品の発送の際の送料について
交換商品の時の送料も返品の時と同じなんですが、、商品に差額が発生する時は、送料も買った人の負担になるので代引き手数料が掛かる事もあります。
